Обзор Лучших B2B-платформ Электронной Коммерции для Автоматизации Оптовых Продаж в 2024 году

В B2B-сегменте платформы электронной коммерции начали распространяться и активно использоваться не так давно. Ранее их применяли преимущественно в B2C. Однако сейчас бизнес все больше переходит в онлайн, в том числе и связанный с оптовыми продажами. Системы электронной коммерции обеспечивают важные преимущества: автоматизация сокращает затраты денег и человеческих ресурсов, повышает эффективность и доходность компании.

Разбираемся, что представляют собой актуальные в 2024 году B2B-платформы для создания оптового интернет-магазина, какими они бывают, и как выбрать подходящую B2B-платформу для своего бизнеса.

Платформа электронной коммерции для B2B — это мощное и функциональное решение, с помощью которого можно создать интернет-магазин и автоматизировать оптовые продажи.

Ее внедрение решает следующие задачи:

• Повышение эффективности бизнеса. Множество рутинных задач, которые ранее выполняли менеджеры, перестают требовать временных и трудозатрат. Платформа предоставляет клиентам возможность самостоятельно оформить заказ через сайт в удобное время без участия менеджеров.
• Прозрачность процессов. Покупатель получает возможность видеть статус текущих заказов и историю предыдущих, а также в любой момент просмотреть сопутствующие документы. А B2B компания получает полный контроль над работой отдела по продажам и функционал для отслеживания всех заказов в режиме одного окна. Также повышается качество аналитики, благодаря чему руководители бизнеса смогут принимать более грамотные управленческие решения и обнаруживать слабые места.
• Улучшение клиентского сервиса. Внедряя B2B платформу, компания не только сокращаетз затрачиваемое на обработку заявок время, но и предоставляет клиентам удобный, современный инструмент оформления заказов. Улучшение клиентского опыта повышает лояльность постоянных и новых покупателей.

Кроме того e-commerce платформа увеличивает потенциал роста компании. Масштабирование перестает требовать обязательного открытия дополнительных офисов и найма новых сотрудников. Управление процессами продаж становится проще.

Важно понимать: клиенты в B2B-сегменте уже готовы взаимодействовать с интернет-магазинами, делая через них оптовые покупки. Это те же люди, которые совершают B2C-заказы. Они хотят удобства: возможности ознакомиться с каталогом в режиме онлайн и сделать заказ, не контактируя с менеджером без лишней необходимости.

Выбирая B2B платформу электронной коммерции для запуска собственного интернет-магазина, следует учитывать специфику бизнес-процессов. Это поможет найти систему, которая станет гармоничным дополнением к деятельности организации, и будет помогать в наращивании оптовых продаж, а не станет лишним «костылем».

При выборе важно обращать внимание на следующие факторы:

• Интерфейс сайта. В идеале он должен быть удобным и современным. Просто хороший сайт, но с примитивным дизайном, усложнит восприятие каталога и контента клиентами. Это может негативно сказаться на их лояльности к бренду.

• Стоимость. Небольшая разница в цене платформы в месяц на длинной дистанции превратится в крупную сумму. Поэтому стоит выбирать решение с более низкой ценой, если оно дает такой же функционал, как более дорогой аналог.
• Возможность интеграции со сторонними сервисами. Чтобы возможности по использованию B2B платформы ничего не ограничивало, она должна иметь функционал для подключения систем учета, складских программ и других дополнительных инструментов.

Еще один важный фактор — возможность кастомизации интернет-магазина. Если бизнесу важен бренд, сайт должен отличаться от ресурсов конкурентов. А значит, B2B система должна позволять уникализировать дизайн интернет-магазина.

Актуальные в 2024 году технологии для создания интернет-магазина в сфере B2B можно разделить на группы по 2 критериям — по расположению и по персонализации подхода. Понимание этих различий поможет разобраться, платформа какого типа лучше подойдет для конкретной компании.

По расположению B2B платформы электронной коммерции делятся на 2 типа. Первый — облачные программные продукты, работающие удаленно. Второй — локальные технологии, разворачивающиеся на базе собственной IT-инфраструктуры организации. Рассмотрим подробнее оба типа.

Облачные решения также называют SaaS-платформами. Это готовые программные продукты, работающие на серверах компании-разработчика. Доступ к таким сервисам обычно осуществляется по ежемесячной или ежегодной подписке.

Достоинство облачных решений — отсутствие необходимости создания собственной IT-инфраструктуры и найма программистов для доработки функционала. Для доступа в личный кабинет можно использовать любой компьютер, а часто достаточно даже смартфона.

При использовании такого инструмента не придется заботиться о технической поддержке — вы будете уверены, что интернет-магазин всегда будет доступен для клиентов. Ведь отвечать за это будет разработчик, который получает регулярную плату за обслуживание.

Недостаток облачных решений — не безграничная гибкость. Часто возможность настройки и кастомизации ограничена. Если у компании не самые стандартные бизнес-процессы, платформа может просто не подойти, поскольку не будет соответствовать потребностям организации, а доработать ее будет нельзя.

Выбирая локальное решение, компания покупает готовое программное обеспечение и разворачивает его на собственных серверах. Это дает независимость от поставщика продукта.

С одной стороны, это хорошо — работоспособность интернет-магазина и других систем будет зависеть только от штатных сотрудников. С другой стороны — это потребует самостоятельного технического обслуживания платформы. Для этого потребуется найм IT-специалистов — хотя бы системного администратора. Но скорее всего, потребуются и программисты, которые будут дорабатывать функционал под нужды бизнеса.

Однако некоторые поставщики локальных решений обеспечивают и техническую поддержку, даже при условии развертывания системы на серверах организации.

По персонализации подхода B2B продукты для автоматизации оптовых продаж делятся на 3 типа — готовые системы, разработанные с нуля под нужды компании, и отраслевые маркетплейсы. У каждого из них — свои преимущества и недостатки.

В эту категорию входят и облачные, и локальные решения. Она объединяет все системы, которые готовы для использования сразу после покупки и первичной настройки. Фактически, это платформа, в которой уже есть все необходимое для запуска электронной коммерции. Нужно только заполнить ассортимент, наполнить сайт контентом, добавить в систему необходимую информацию и провести интеграцию с дополнительными инструментами, например, с сервисами аналитики.

Готовые B2B-системы оптимальны для большинства компаний. Разработчики создают их с учетом особенностей разных видов бизнес-процессов. Поэтому внутри системы обычно уже есть все инструменты, которые могут потребоваться организации.

Зачастую владельцу бизнеса кажется, что готовое решение для его компании не подойдет. Он предполагает, что без персонального подхода организовать все процессы не получится, поскольку они уникальны. На практике почти всегда оказывается, что в целом бизнес-процессы компании довольно стандартны. Поэтому хорошая и продуманная B2B платформа отлично подойдет для их организации. Да, в бизнес-процессах компании действительно всегда есть небольшие индивидуальные особенности, но их наличие также учитывается разработчиками таких систем.

Готовые B2B системы подходят почти любой компании. Однако бывают случаи, когда работа бизнеса построена действительно уникальным образом. Взаимодействия с клиентами могут осуществляться не так, как у конкурентов. Это может быть вызвано уникальностью продуктов бизнеса, или особенностями его развития в предыдущие годы.

В таких случаях стоит рассмотреть разработку платформы электронной коммерции с нуля. Это многократно дороже, чем использование готового решения. Но есть и преимущества. Система будет выстроена вокруг деятельности бизнеса настолько, насколько это вообще возможно. Компания сможет сама определить все особенности разрабатываемой платформы и добавить в нее любые функции.

Помимо дороговизны, такой подход еще и потребует много времени. Разработка системы займет несколько месяцев.

Отраслевые маркетплейсы отличаются от остальных платформ. Это сайты, своим устройством похожие на рынок. На них представлено много продавцов, которые конкурируют между собой в рамках платформы. Достоинство маркетплейсов — в простоте начала работы с ними. Обычно для этого достаточно зарегистрироваться, предоставить документы и заполнить каталог. Часто это бесплатно.

Но есть и недостатки. С каждой продажи потребуется оплачивать комиссию за услуги маркетплейса. Кроме того придется постоянно оценивать активность и методы работы других продавцов, чтобы выдерживать конкуренцию с ними.

Отраслевые маркетплейсы обычно используются небольшими бизнесами, которые пока не готовы покупать готовые решения для организации собственной работы. Это позволяет максимально быстро начать оптовые продажи. Но для уже развившегося бизнеса, имеющего много клиентов, такое решение не подходит.

Для удобства восприятия рассмотрим готовые B2B платформы, сравнив их по модели работы, скорости запуска, наличию адаптивного дизайна для мобильных устройств и цене.

Рассмотрим актуальные на 2024 год платформы для автоматизации продаж B2B бизнеса.

Sellty — это готовое облачное решение, с помощью которого можно создать оптовый интернет-магазин для B2B компании без проектной разработки и привлечения разработчиков. Платформа универсальна, подходит для организаций разных размеров и с различными объемами продаж. На платформе реализован весь необходимый функционал для запуска B2B интернет-магазина: интеграция с 1С в один клик, мультисклады, обмен документами, кредитные линии, встроенные SEO инструменты и многое др.

Sellty предлагает полностью готовый шаблон для сайта. Чтобы запустить интернет-магазин, потребуется только заполнить каталог товарами и, при необходимости, настроить интеграции. Шаблон легко адаптировать под бизнес, добавив логотип и изменив цвета.

Преимущества B2B платформы Sellty:

• Современный дизайн. Внешний вид сайта будет хорошо восприниматься клиентами, вызывая доверие и обеспечивая удобство навигации. Дизайн адаптированный, поэтому клиенты смогут посещать интернет-магазин с любых устройств — компьютеров, планшетов, смартфонов.
• Гибко настраиваемый каталог. Можно выбрать различные способы группировки товаров и необходимые блоки с информацией о товаре — описание, характеристики, фото и другие. Поддерживается функция автоматического обновления остатков. Есть возможность для настройки индивидуальных скидок для разных категорий клиентов.
• Простота интеграций. Разработчики Sellty позаботились о том, чтобы владельцу компании не приходилось нанимать программистов. Интеграции с дополнительными инструментами, такими как системы учета, калькуляторы доставки, сервисы аналитики и рассылок, платежные системы, выполняются быстро и просто, буквально в несколько нажатий.

Кроме того у клиентов будет доступ к финансовой информации, аналитике и истории заказов без обращения к менеджеру. Эти данные доступны в личном кабинете заказчика.

Готовая B2B система от Sellty имеет гибкую систему ценообразования. Платформа предлагает разные тарифы, поэтому можно выбрать подходящий с учетом особенностей собственных бизнес-процессов, частоты и объемов закупок клиентами.

Цена доступа к B2B платформе электронной коммерции от Sellty — 17990 рублей в месяц, что делает ее доступной даже для начинающего малого бизнеса. Посмотреть тарифы.

Срок запуска — от 2 недель.

Compo — готовая платформа электронной коммерции в сфере B2B, разработанная на базе решений от 1С. Она подходит для среднего и крупного бизнеса. Платформа отличается возможностями для быстрого масштабирования и гибкостью настройки. Есть возможности для интеграции с CRM и сервисами логистики. Система разворачивается на серверах заказчика, что требует наличия или организации собственной IT-инфраструктуры.

При использовании Compo, владелец или управленец бизнеса через личный кабинет может массово управлять ассортиментом. Например, можно моментально изменить цену всех товаров на определенный процент или ограничить продажи в конкретном регионе.

Преимущества B2B платформы Compo:

• Мобильное приложение. Клиенты смогут оформлять заказы и изучать каталог не только через браузер, но и через отдельное приложение, которое устанавливается на смартфон.
• Подробная статистика по продажам. Можно выгрузить сведения по результатам конкретных временных периодов.
• Различные ценовые политики для разных регионов. Для крупной организации может оказаться полезной возможность настройки изменений базовой стоимости, в зависимости от местоположения клиента.
• Проработанная система каталогов. Есть разные типы отображения ассортимента, различные параметры фильтрации. Искать товар клиенты компании могут не только через каталог, но и через строку поиска по артикулу.

Дизайн интернет-магазина при использовании Compo будет удобным и адаптированным под мобильные устройства. Однако есть недостаток — его нельзя будет назвать современным, соответствующим актуальным тенденциям сайтостроения.

Еще один минус продукта — сложность внедрения в работу компании. Чаще всего для настройки системы бизнес обращается к самому разработчику либо нанимает штат программистов.

Цена доступа к B2B платформе Compo — от 35 000 рублей в месяц.

Срок запуска — от 3 месяцев.

Система автоматизации оптовых продаж «KORUS | B2B-портал» разработана на базе платформы 1С-Битрикс, и предназначена для среднего и крупного бизнеса. В большинстве случаев поставляется в виде коробочной версии, которая разворачивается на серверах заказчиков. Реже применяется облачная разработка, которую можно запустить на базе Yandex.Cloud.

Достоинство платформы — представление каталога в удобном для изучения вида. Сайт будет иметь лаконичный, современный дизайн. Товары могут выводиться плиткой или списком. Есть функционал для предоставления различной информации о товаре — фотографий, остатков, сроков поставки, единиц измерения и других сведений и характеристик.

Возможна настройка ролей сотрудников компании. У владельца, руководителей отделов, менеджеров и других специалистов могут быть разные права доступа. Благодаря этому сотрудник не сможет увидеть информацию, которая для него не предназначена.

Преимущества платформы для электронной коммерции KORUS:

• Адаптивный дизайн. Сайт одинаково хорошо выглядит как с компьютеров, так и с мобильных устройств.
• Кастомизация. Дизайн можно адаптировать под бренд-бук бизнеса, однако это потребует дополнительных расходов и времени.
• Интеграции. База данных интернет-магазина может обновляться информацией из любых других сторонних систем. Например, в автоматическом режиме могут обновляться цены и статусы заказов в личных кабинетах.
• Индивидуальные условия для клиентов. Прайс может меняться для каждого конкретного пользователя, например, с учетом скидки за объем предыдущих заказов.

Цена развертывания платформы KORUS — от 590 тысяч рублей. В эту стоимость входит базовый комплект поставки без доработок — они оплачиваются отдельно. Посмотреть тарифы.

Срок запуска — от 2 месяцев.

Agora — это B2B e-commerce платформа с широким функционалом. На выбор компании предлагается 2 варианта использования: с размещением на собственных серверах или в облаке. Система гибко настраивается, однако судя по отзывам, зачастую для этого требуется привлекать дополнительных специалистов или самого разработчика продукта. Стандартный функционал можно использовать почти сразу, но кастомизация платформы потребует денежных и временных затрат.

Решение от Agora предоставляет бизнесу не только интернет-магазин и личный кабинет для управления им, но и возможности для автоматизации документооборота. Плюсом системы является мобильное приложение для управления процессами продаж. Менеджеру или руководителю будет удобно отслеживать деятельность организации из любого места, где есть доступ в интернет — для этого потребуется только смартфон.

Преимущества B2B платформы для автоматизации оптовых продаж Agora:

• Настройка фирменного стиля. Через панель администратора можно легко кастомизировать интернет-магазин, сделав его визуально привлекательным и соответствующим статусу организации.
• Разделение покупателей по категориям. Можно настроить отображение индивидуальных цен и акций для разных клиентов, если подключить в личном кабинете возможность регистрации.
• Автоматическое формирование отчетности. Система самостоятельно собирает операционные данные и регулярно выгружает документы с результатами продаж.

Есть все необходимые функции, такие как интеграция с CRM и учетными системами, обновление информации об остатках товаров на сайте, возможность онлайн-заказа без участия менеджера.

Цена использования B2B портала Agora — от 40 000 рублей в месяц.

Срок запуска — от 1 месяца.

B2B система автоматизации оптовых продаж «Интерволга» создана на базе решения от 1С, поэтому разворачивается на собственной IT-инфраструктуре компании. С помощью платформы можно создать портал-каталог с ассортиментом товаров бизнеса.

Его недостаток — отсутствие современного дизайна. Также в базовом комплекте поставки нет адаптации для мобильных устройств. Поэтому в удобной форме изучать сайт компании клиенты смогут только с компьютеров. Еще один недостаток — отсутствие возможности гибкой кастомизации интерфейса сайта в базовом комплекте поставки.

Преимущества B2B платформы «Интерволга»:

• Оформление заказа через загрузку файла Excel. Это может быть полезно крупному бизнесу, получающему автоматически формирующиеся заявки от других организаций.
• Мультикорзина. Клиенты могут оформлять сразу несколько отдельных заказов.
• Функция регистрации. Партнеры компании создают личные аккаунты, через которые взаимодействуют с порталом.
• Настройка ценовой политики для конкретных категорий клиентов. Есть возможность разделить покупателей по группам, и назначать стоимость товаров в индивидуальном порядке для каждой из них.

На текущий момент система «Интерволга» выглядит недостаточно проработанной для комфортного внедрения в деятельность любого бизнеса. Чаще всего она требует доработки в индивидуальном порядке, что сопряжено с дополнительными расходами и временем на ожидание результата.

Цена запуска B2B портала с каталогом от разработчика «Интерволга» — 159 000 рублей за версию «под ключ». В случае необходимости индивидуальной разработки или доработки существующего продукта, стоимость обсуждается в личном общении с представителем поставщика программного обеспечения.

Срок запуска — от 2 месяцев.

Сотбит — это разворачивающийся на собственном сервере B2B кабинет для автоматизации оптовых продаж, разработанный на базе продукта от 1С. При его использовании у компании будет удобный каталог для клиентов с возможностью оформления заявок в режиме онлайн.

Решение подойдет компаниям, которые не планируют использовать интернет-рекламу, но при этом имеют необходимость в наличии сайта с ассортиментом товаров и ценами. Фактически, Сотбит предлагает удобный инструмент для автоматизации работы с текущими клиентами. Но для полноценного продвижения в интернете такой сайт не подойдет.

Каталог при использовании Сотбит получается подробным и структурированным. Его можно кастомизировать, но возможности ограничены — функционала достаточно только для изменения порядка блоков, добавления и удаления новых виджетов и элементов.

Преимущества B2B e-commerce платформы Сотбит:

• Простой и адаптивный дизайн. Внешний вид сайта будет лаконичным и понятным. Каталоги и прайс-листы одинаково хорошо смотрятся на любых устройствах, в том числе мобильных.
• Обновление информации об остатках в режиме реального времени. Помимо количества товара на складе, могут отображаться данные о датах поступления. Информация подгружается из сторонних платежных, учетных систем.
• Формирование заказа из прайс-листа Excel. Покупатель может просто скачать прайс, отметить нужные позиции и их количество, и загрузить этот документ в личном кабинете для автоматического оформления заявки.

Цена использования решения Сотбит — 179 900 рублей в месяц.

Срок запуска — от 1 месяца.

По результатам обзора актуальных в 2024 году B2B e-commerce платформ, можно выделить 3 лидера. которых стоит отнести к списку лучших решений:

1. Sellty. Платформа имеет весь необходимый функционал для старта онлайн-продаж Главное ее преимущество – она удовлетворяет требованиям почти любого бизнеса, а также доступна по цене. Важнейшим преимуществом Sellty является возможность быстрой настройки и запуска — начать продажи через сайт можно буквально за 2 недели.
2. «KORUS | B2B-портал». Многофункциональная B2B система, которая предлагает широкие возможности для организации оптовых продаж. Благодаря индивидуальной доработке, может использоваться в компании с любыми бизнес-процессами. Однако обойдется «KORUS | B2B-портал» недешево — покупка, настройка и адаптация под конкретный бизнес будут стоить более 1 млн рублей.
3. Сотбит: B2B кабинет. Умеренно дорогое решение для средних и крупных компаний. Его стоит рассматривать, когда главная задача, которая будет стоять перед платформой — это предоставление каталога и прайс-листов для клиентов с возможностью оставить заявки для дальнейшей обработки менеджером.

Выстраивать продажи в онлайне — необходимость для любой компании, в том числе работающей в B2B сегменте. Однако перед этим важно выбрать подходящую платформу, которая будет соответствовать потребностям бизнеса. В дальнейшем она будет много лет использоваться в качестве инструмента, который помогает увеличивать продажи, расти и развиваться.