Исследование B2B E-Commerce от аналитического центра «Факт» показало, что 92% респондентов решили открыть онлайн-платформу из-за потребности партнеров в цифровом взаимодействии. Действительно, интернет все глубже проникает в нашу жизнь, и компания без собственного сайта вызывает подозрения. Поэтому наличие B2B онлайн канала в наше время — это необходимость, неотъемлемая часть маркетинговой стратегии.
Сегодня мы подробно расскажем о B2B-сайтах, их видах и особенностях, а также приведем примеры лучших ресурсов, на которые стоит равняться.
Сегодня мы подробно расскажем о B2B-сайтах, их видах и особенностях, а также приведем примеры лучших ресурсов, на которые стоит равняться.
Классификация B2B-сайтов
Сайты отличаются друг от друга двумя ключевыми характеристиками — количеством доступного контента и функциональными возможностями. Если у одной компании есть лишь одностраничник с номерами телефонов и беглой информацией о продукте, то у другой — полноценный портал с возможностью просмотра каталога, онлайн-консультацией, встроенным магазином, электронным документооборотом. Но каждый из вариантов решает поставленные задачи.
Рассмотрим основные виды B2B-сайтов:
Рассмотрим основные виды B2B-сайтов:
1. Визитка или лендинг. Самый дешевый способ открыть представительство в интернете. Задача у «электронной визитки» точно такая же, как и у бумажной — дать клиенту контактные данные и немного рассказать об услугах. Основной этап продаж наступает уже после личного взаимодействия, когда потенциальный партнер позвонит вам или оставит свои контакты в лид-форме.
2. Промо-ресурс. Обычно промо-материалы посвящены конкретному мероприятию или событию — с промо-сайтом та же ситуация. Если вы организуете конференцию, выставку продукции, дегустацию, демонстрацию, то разумно «вынести» их на отдельную платформу и продвигать по другой схеме. После завершения надобность в ресурсе отпадает, но можно переквалифицировать его под другие задачи.
3. Корпоративный сайт. Это уже другой уровень, более дорогой и насыщенный. На корпоративном ресурсе обязательно размещается информация о компании, персонале, услугах или товарах, а также новости, статьи в блоге и т. д. Значимость визуального контента возрастает, на сайте появляются фотографии и видеоролики с процессом производства, применением продукции или на другие связанные темы. Цель — дать полное представление о компании, чтобы у посетителя не осталось вопросов о сфере деятельности, преимуществах, товарах и услугах.
4. Интернет-магазин. Торговая платформа в B2B-сегменте отличается от розничной. Во-первых, заказчиками выступают юридические лица и ИП. Во-вторых, объемы закупок доходят до сотен и тысяч единиц одной номенклатуры. В-третьих, покупатели нуждаются в подробной документации и функциональном личном кабинете (желательно с возможностью интеграции с системами учета, складской программой и даже службами доставки).
5. Служба закупок. Отдельная категория сайтов, помогающих клиентам найти поставщика. Здесь имеется каталог, но не в привычном для нас виде: вместо товаров присутствуют производители и продавцы, у каждого из которых есть собственный ассортимент. Чаще всего дальнейшее взаимодействие между поставщиками и покупателями осуществляется вне портала.
6. Брокерский сайт. Это «модернизированная» служба закупок с возможностью проведения платежей и сохранения электронного документооборота. Брокер — посредник между покупателем и продавцом, за свои услуги он берет комиссию. Здесь сделки осуществляются внутри, что заставляет клиентов возвращаться вновь и вновь.
Представленные виды расположены в порядке удорожания и сложности производства. Так, простой одностраничник можно купить за 10 000 тыс. рублей и опубликовать уже через 2-3 дня, а проектирование брокерского сайта занимает месяцы и стоит от 400 тыс. до 2-3 млн. рублей.
Требования к сайтам
Вне зависимости от масштабов проекта, к B2B-сайтам предъявляются примерно одинаковые требования:
Конечно, список требований легко продолжить дальше. Например, вместо отзывов лучше использовать истории успеха, а также делить платформу на части в зависимости от категорий посетителей (партнеры, заказчики, СМИ). Но основные моменты отражены. Важное отличие B2B от B2C — практически нулевая эффективность призывов вроде «Ограниченное предложение!» или «До конца акции осталось ХХ дней». Постарайтесь уделить внимание информативности, поскольку B2B-клиентам не свойственны импульсивные покупки: они изучают доступные предложения неделями и месяцами. Требования к сайтам
- Связь с отделом продаж. Собранные на ресурсе контактные данные потенциальных клиентов должны поступать к продажникам, а не теряться в CRM-системе. Чем больше будет информации, тем лучше менеджер подготовится к живому общению. При создании сайта убедитесь, что все лид-формы работают и отправляют уведомления о новых заявках по нескольким каналам (например, не только на почту, но и в Telegram). Научите менеджеров обрабатывать результаты лидогенерации.
- Ориентация на аудиторию. Не будем говорить о банальных вещах — удобстве сайта. Лучше затронем вопрос клиентоориентированности. Поскольку у каждой целевой аудитории свои понятия «удобства». Например, молодые предприниматели открыты ко всему новому — их легко зацепить яркими деталями и инновациями. Более консервативные бизнесмены «старой закалки» нуждаются в проверенных, устоявшихся форматах, без излишеств и «мишуры». Обязательно изучите заказчиков, проведите анализ и уже на основе результатов разрабатывайте онлайн-платформу.
- Адаптированность под SEO. B2B-сайт — это не просто информационный ресурс для расширения кругозора читателей. Его конечная цель — привлечь как можно большее количество потенциальных партнеров и побудить их к совершению нужных действий (купить товар, позвонить, оставить данные о себе, зарегистрироваться). Поэтому важен каждый маркетинговый канал. SEO-продвижение — один из действенных и проверенных инструментов. Про SEO нужно помнить всегда, особенно при наполнении ресурса контентом.
- Наличие калькуляторов. B2B-клиенты знают, что им нужно, прекрасно разбираются в своей сфере и приходят на сайт не для развлечения, а с четкой целью — добиться выгодной сделки. Поэтому используйте различные калькуляторы и конфигураторы, чтобы заказчик мог сразу рассчитать затраты, сроки поставок, скидки за объемы и т. д. Это сэкономит время клиенту, что он обязательно оценит.
- Функциональный личный кабинет. Требование не относится к сайтам-визиткам и к промо-ресурсам, но в остальных случаях лучше не отказываться от личных кабинетов. Здесь проще хранить документы, узнавать статус заказа, просматривать историю покупок, возвращаться к избранным номенклатурам, обращаться в службу поддержки. Вы, в свою очередь, сможете просматривать информацию о партнерах без ограничений.
Конечно, список требований легко продолжить дальше. Например, вместо отзывов лучше использовать истории успеха, а также делить платформу на части в зависимости от категорий посетителей (партнеры, заказчики, СМИ). Но основные моменты отражены. Важное отличие B2B от B2C — практически нулевая эффективность призывов вроде «Ограниченное предложение!» или «До конца акции осталось ХХ дней». Постарайтесь уделить внимание информативности, поскольку B2B-клиентам не свойственны импульсивные покупки: они изучают доступные предложения неделями и месяцами. Требования к сайтам
10 лучших сайтов B2B (примеры)
Мы выделили 10 интересных ресурсов, отличающихся высоким качеством реализации идеи. Помимо мастодонтов рынка отметили малоизвестные фирмы, платформы которых могут быть интересны бизнесменам.
Alibaba
![](https://static.tildacdn.com/tild3836-3332-4666-b463-663538313363/1.png)
Когда речь заходит об оптовых закупках из Китая, сразу вспоминается бренд «1688», принадлежащий Alibaba Group. Это один из крупнейших в мире B2B-сайтов. Интересно, что международные продажи дают компании только 7-9% прибыли, основные объемы реализуются внутри КНР.
Платформа Alibaba.cn — это огромный миркетплейс для бизнеса. Здесь в полном объеме реализован необходимый функционал:
Также на сайте есть информативный личный кабинет, откуда можно отслеживать состояние заказа, скачивать документы или связываться со службой поддержки. По сути, все в одном месте — никакими сторонними ресурсами пользоваться не придется. Это наивысший уровень организации B2B-сайта.
Платформа Alibaba.cn — это огромный миркетплейс для бизнеса. Здесь в полном объеме реализован необходимый функционал:
- поиск по категориям товаров, отдельным позициям, производителям или фотографии;
- рейтинг поставщиков;
- выбор размера партии с автоматическим расчетом цены и сроков;
- оплата через внутренние системы Alibaba;
- возможность связи с поставщиком для уточнения условий работы, брендирования, выпуска образцов и решения других вопросов.
Также на сайте есть информативный личный кабинет, откуда можно отслеживать состояние заказа, скачивать документы или связываться со службой поддержки. По сути, все в одном месте — никакими сторонними ресурсами пользоваться не придется. Это наивысший уровень организации B2B-сайта.
4imprint
![](https://static.tildacdn.com/tild3965-3932-4938-a636-623237613432/2.png)
Компания изготавливает фирменную продукции для промо-акций — ручки, футболки, блокноты, кружки и подобное. Нужного цвета и с вашим логотипом. Фирменная особенность — «Решение за 24 часа». В течение суток вам подготовят все необходимое и доставят в указанную точку — это гарантируется в договоре.
На сайте, в первую очередь, впечатляет конфигуратор заказа. На странице любого товара есть интуитивно понятный блок, где нужно выбрать цвет, количество, место размещения логотипа и его оттенок. Система сама рассчитывает стоимость — ничего дополнительно узнавать у менеджеров не придется. Далее останется добавить товары в корзину и оплатить.
Фирма сделала ставку на быстрое и удобное обслуживание бизнес-клиентов, и не прогадала. Например, если вам пришлось ждать ответа консультанта больше 60 секунд, компания даст скидку на заказ в размере 25 долларов. Сайт работает очень четко, страницы не перегружены графикой, при этом все фотографии товаров качественные и подробные.
На сайте, в первую очередь, впечатляет конфигуратор заказа. На странице любого товара есть интуитивно понятный блок, где нужно выбрать цвет, количество, место размещения логотипа и его оттенок. Система сама рассчитывает стоимость — ничего дополнительно узнавать у менеджеров не придется. Далее останется добавить товары в корзину и оплатить.
Фирма сделала ставку на быстрое и удобное обслуживание бизнес-клиентов, и не прогадала. Например, если вам пришлось ждать ответа консультанта больше 60 секунд, компания даст скидку на заказ в размере 25 долларов. Сайт работает очень четко, страницы не перегружены графикой, при этом все фотографии товаров качественные и подробные.
EWorldTrade
![](https://static.tildacdn.com/tild6238-6231-4661-a230-336631346365/3.png)
Американская B2B-платформа с заявкой на глобальный уровень. Здесь могут регистрироваться компании из любой точки мира и предлагать свою продукцию. Оптовые покупатели, в свою очередь, получают исчерпывающие данные о товарах и связываются с поставщиком.
На товарной странице ничего лишнего, только полезная информация:
По сути, это все, что интересует бизнесмена. Ниже размещены сведения о составе, технических характеристиках, сертификатах и других особенностях. Заказчику остается связаться с поставщиком и заключить договор. Не удивительно, что столь простая и удобная платформа увеличивает аудиторию ежемесячно.
На товарной странице ничего лишнего, только полезная информация:
- фотографии;
- страна происхождения;
- статус товарной категории (в наличии или под заказ);
- время обработки заказа и способ доставки;
- минимальная партия;
- стоимость (не у всех).
По сути, это все, что интересует бизнесмена. Ниже размещены сведения о составе, технических характеристиках, сертификатах и других особенностях. Заказчику остается связаться с поставщиком и заключить договор. Не удивительно, что столь простая и удобная платформа увеличивает аудиторию ежемесячно.
Herman Miller
![](https://static.tildacdn.com/tild6333-3966-4864-b262-613963346266/4.png)
Компания предлагает заказчикам офисную мебель: стулья, столы, кресла, диваны. От бюджетных до элитных моделей. Преимущества, которые бросаются в глаза сразу:
Отдельного внимания заслуживает именно меню. Из него легко перейти в нужную товарную категорию, а оттуда — в понравившуюся модель. На странице каждой модели покупатель найдет исчерпывающую информацию о мебели: 3D-модели, цвета, описания механизмов, материалы, использованные технологии и т. д. Далее дело остается за малым — связаться с дилером и заказать необходимое количество штук. Это хороший пример корпоративного имиджевого сайта.
- очень качественные фотографии;
- хорошо подобранные шрифты;
- грамотно составленное меню;
- отсутствие отвлекающих элементов дизайна.
Отдельного внимания заслуживает именно меню. Из него легко перейти в нужную товарную категорию, а оттуда — в понравившуюся модель. На странице каждой модели покупатель найдет исчерпывающую информацию о мебели: 3D-модели, цвета, описания механизмов, материалы, использованные технологии и т. д. Далее дело остается за малым — связаться с дилером и заказать необходимое количество штук. Это хороший пример корпоративного имиджевого сайта.
РуОпт
![](https://static.tildacdn.com/tild3566-6663-4532-b631-363364363365/5.png)
Перейдем теперь к российским платформам. Яркий пример хорошего B2B-сайта — оптовый маркетплейс RuOpt. Классический брокерский сервис, позволяющий покупателям и продавцам найти друг друга. Главный плюс — простота. Маркетплейс поделен на две части по категориям посетителей — для этого есть кнопки «Продать оптом» и «Заказать оптом». Сразу представлен каталог — он оформлен удобно.
При использовании сайта не остается лишних вопросов. Есть условия подключения, тарифы, личные кабинеты, возможность связаться со службой поддержки в чате. Присутствуют условия доставки и гарантии на каждой товарной странице. На первом экране ссылка на условия подключения — здесь описаны все преимущества для поставщиков.
При использовании сайта не остается лишних вопросов. Есть условия подключения, тарифы, личные кабинеты, возможность связаться со службой поддержки в чате. Присутствуют условия доставки и гарантии на каждой товарной странице. На первом экране ссылка на условия подключения — здесь описаны все преимущества для поставщиков.
Бытовки Быстро
![](https://static.tildacdn.com/tild3338-3235-4366-b361-353938643863/6.png)
Как понятно по названию, фирма занимается производством, доставкой и установкой бытовок. Также в наличии дачные домики, модульные здания, коммерческие помещения и другие быстровозводимые конструкции. В плане дизайна есть спорные решения, некоторые блоки меню перенасыщены информацией, слишком много разных шрифтов. Но сайт попал в подборку благодаря своему продуманному каталогу.
Какие решения здесь стоит посмотреть:
Благодаря такой продуманной иерархии страниц и информативности каждого раздела сайт занимает одну из первых позиций в Яндексе по ключевым запросам (например, «заказать бытовку»).
Какие решения здесь стоит посмотреть:
- Каталог представлен на главной странице — никуда дополнительно переходить не нужно.
- Каждый раздел снабжен фотографией, ключевыми преимуществами и, что самое главное, ценовым диапазонам — покупатель сразу может оценить бюджет.
- В подменю каждого раздела подробно описаны все варианты. Опять же, с фотографиями и ценами.
- После перехода на конкретную товарную страницу вас также ожидает исчерпывающая информация — чертежи, технические особенности, габариты. И конфигуратор, где указаны варианты пола, стен, внутренней и внешней отделки, дополнительных модификаций.
Благодаря такой продуманной иерархии страниц и информативности каждого раздела сайт занимает одну из первых позиций в Яндексе по ключевым запросам (например, «заказать бытовку»).
Power Clean
![](https://static.tildacdn.com/tild6332-3863-4766-a161-366362316133/7.png)
Московская клининговая компания. Работает с крупными заказчиками, поэтому сайт можно отнести к B2B-сегменту. На платформе качественный каталог, продуманная структура — потеряться на ней сложно. Например, при наведении курсора на пункт «Химчистка мебели» сразу выпадает подменю с материалами, типами, сухой или влажной уборкой.
Ключевое преимущество для бизнес-клиентов — подробный прайс-лист. По каждой позиции есть большая таблица, позволяющая в точности рассчитать стоимость своего заказа с учетом наценок и скидок за объемы. Причем информация хорошо отображается на всех типах платформ, включая смартфоны. А еще в шапке каждой страницы сделан акцент на круглосуточном режиме работы, что правильно.
Ключевое преимущество для бизнес-клиентов — подробный прайс-лист. По каждой позиции есть большая таблица, позволяющая в точности рассчитать стоимость своего заказа с учетом наценок и скидок за объемы. Причем информация хорошо отображается на всех типах платформ, включая смартфоны. А еще в шапке каждой страницы сделан акцент на круглосуточном режиме работы, что правильно.
Строительный двор
![](https://static.tildacdn.com/tild3831-3261-4262-b631-616237383761/8.png)
В верхней части страницы есть переключатель между разделами — «для себя» и «для бизнеса». Чтобы добавить свою компанию, достаточно ввести ИНН — больше ничего не потребуется, личный кабинет формируется самостоятельно. Теперь можно приступать к покупкам, а остальные данные уже ввести при оплате.
Удобная регистрация и информативный личный кабинет — это первое преимущество сайта. Второе — огромный каталог, в котором посетитель не теряется. Разделы и подразделы хорошо структурированы, у каждого товара есть фотографии в высоком разрешении, характеристики, цены. Указаны данные о наличии в магазинах города. Настоящая находка для строительных бригад.
Удобная регистрация и информативный личный кабинет — это первое преимущество сайта. Второе — огромный каталог, в котором посетитель не теряется. Разделы и подразделы хорошо структурированы, у каждого товара есть фотографии в высоком разрешении, характеристики, цены. Указаны данные о наличии в магазинах города. Настоящая находка для строительных бригад.
Омск Карбон Групп
![](https://static.tildacdn.com/tild3033-3832-4663-a665-363439306361/9.png)
Карбон — высокотехнологичный товар, потому и сайт компании, продающей его, должен соответствовать. Сервис попал в подборку благодаря дизайнерским решениям и инновационному подходу к формированию каталога. Консервативные покупатели, скорее всего, не оценят новизны. Но здесь есть все необходимое для ознакомления с предложением:
Графическое сопровождение говорит о серьезном подходе фирмы к цифровизации. Это подкупает.
- конкурентные преимущества компании;
- каталог товаров с информацией о применимости продукта;
- подробные контакты;
- технические характеристики карбона разных марок.
Графическое сопровождение говорит о серьезном подходе фирмы к цифровизации. Это подкупает.
VTM
![](https://static.tildacdn.com/tild3430-3333-4464-a661-623938353230/10.png)
Попадая на сайт, мы узнаем всю полезную информацию уже на первом экрана:
Получается, заинтересованный предприниматель получил все, что ему требовалось: список продуктов, цены, информацию о доставке, контакты. Еще один интересный момент: для скачивания каталога и прайс-листа нужно ввести свой номер телефона. Это хороший способ лидогенерации.
- Компания занимается производством сварочного оборудования и металлической мебели — это указано рядом с логотипом.
- Наверху есть отметка «Работаем по России и СНГ». То есть, будет организована доставка.
- Следом кнопки скачивания каталога и прайс-листа — можно ознакомиться с ценами и ассортиментом.
- Здесь же все контакты, функция заказа обратного звонка, инструкция «Как купить».
- Ниже весь каталог и строка поиска оборудования.
Получается, заинтересованный предприниматель получил все, что ему требовалось: список продуктов, цены, информацию о доставке, контакты. Еще один интересный момент: для скачивания каталога и прайс-листа нужно ввести свой номер телефона. Это хороший способ лидогенерации.
Антипримеры сайтов для B2B
Мы показали, как работают лучшие из лучших. А теперь рассмотрим антипримеры. Они наглядно демонстрируют, как делать не стоит.
PennyJuice
![](https://static.tildacdn.com/tild3939-6634-4363-b765-626434326439/11.png)
Компания занимается продажей соков в оптовых масштабах. В каталоге есть 15 разных вкусов, в том числе без красителей и консервантов. Но об этом узнаешь только после «прогулки» по странице. Большая проблема в отсутствии меню — оно необходимо даже на одностраничных сайтах, а этот ресурс многостраничный. У бизнесменов нет времени изучать платформу — они хотят увидеть четкий каталог с ценами, преимуществами, способами доставки и сроками.
Еще один яркий минус — отсутствие каких-либо инструментов лидогенерации. Есть кнопка «Заказать сейчас», но она отправляет на страницу с внушительной формой, которая предназначена уже для оформления заказа. По сути, у заказчика остается единственный вариант — позвонить по телефону из шапки. Остальных видов коммуникации нет.
Еще один яркий минус — отсутствие каких-либо инструментов лидогенерации. Есть кнопка «Заказать сейчас», но она отправляет на страницу с внушительной формой, которая предназначена уже для оформления заказа. По сути, у заказчика остается единственный вариант — позвонить по телефону из шапки. Остальных видов коммуникации нет.
PNWX
![](https://static.tildacdn.com/tild3162-6235-4538-b132-303934316632/12.png)
Фирма продает сложное рентгеновское оборудование, а также комплектующие и расходные материалы. Покупателями выступают научные центры, исследовательские институты и промышленные лаборатории. Первое, что бросается в глаза — устаревший дизайн, странней цвета и шрифты, простейшая и скорее отталкивающая анимация. Но есть и плюс — наличие каталога на первом экране, что выгодно выделяет портал на фоне PennyJuice.
Второй нюанс — крайне сложный формат заказа. Здесь нет никаких кнопок «Заказать звонок» или «Задать вопрос». Чтобы совершить покупку, придется потратить время:
Огромный путь, который не каждый решится проделать. Конечно, продукция специфическая и уникальная, поэтому покупатели найдут всегда. Но в более конкурентных B2B-сегментах это скажется на продажах обязательно.
Второй нюанс — крайне сложный формат заказа. Здесь нет никаких кнопок «Заказать звонок» или «Задать вопрос». Чтобы совершить покупку, придется потратить время:
- Зайти на страницу необходимого товара.
- Прокрутить страницу в самый низ.
- Найти раздел об оплате и доставке, зайти в него.
- Загрузить форму заказа себе на компьютер в виде документа.
- Заполнить ее (формат PDF — не всем это будет удобно).
- Отправить продавцу обратно по почте.
Огромный путь, который не каждый решится проделать. Конечно, продукция специфическая и уникальная, поэтому покупатели найдут всегда. Но в более конкурентных B2B-сегментах это скажется на продажах обязательно.
Cloud Walkers
![](https://static.tildacdn.com/tild3439-6630-4962-b533-363438663261/13.png)
Фирма специализируется на разведении и продаже ездовых и прогулочных лошадей, а также обучении клиентов верховой езде. По идее, клиенты должны заходить на сайт и покупать животных для своих ферм, отелей, экскурсионных комплексов и т. д. Но это не так просто.
Проблемы схожие: обилие разных шрифтов, странный выбор расцветок, отсутствие меню на первом экране, да и вообще какой-либо дополнительной информации кроме основной деятельности компании. Конечно же, здесь нет личного кабинета, контактной формы, каких-либо калькуляторов или вообще цен. Нет полноценного каталога — только оставшиеся в продаже и проданные животные. Меню по каким-то причинам вынесено в самый конец страницы. Плюс, сайт плохо адаптирован под мобильные платформы, а без этого вообще не стоит запускать B2B-платформу в 2023 году.
Проблемы схожие: обилие разных шрифтов, странный выбор расцветок, отсутствие меню на первом экране, да и вообще какой-либо дополнительной информации кроме основной деятельности компании. Конечно же, здесь нет личного кабинета, контактной формы, каких-либо калькуляторов или вообще цен. Нет полноценного каталога — только оставшиеся в продаже и проданные животные. Меню по каким-то причинам вынесено в самый конец страницы. Плюс, сайт плохо адаптирован под мобильные платформы, а без этого вообще не стоит запускать B2B-платформу в 2023 году.
Заключение
«Портрет» качественного B2B-сайта выглядит так:
Самая беспроигрышная стратегия при создании B2B-сайта — поставить себя на место покупателя. Какую информацию вы хотите получить, находясь в поисках партнера? Чем занимается компания, что предлагает, по каким ценам и на каких условиях. Дайте указанные сведения посетителям сразу, и он заинтересуется предложением. Не заставляйте его гадать, тратить время на «путешествие» по страницам, выяснение интересующих вопросов в чате — для бизнеса время слишком ценно. И учитывайте, что «встречают по одежке»: отталкивающий и несовременный дизайн губит даже самую интересную идею.
- современный дизайн, но без отвлекающих элементов (все-таки, это площадка для продвижения бизнеса, а не развлекательная страница с анимацией);
- отсутствие технических ошибок, быстрая загрузка страниц;
- SEO-оптимизированный контент, но без излишеств (если информация не несет пользы потенциальному клиенту, или она низкого качества, лучше ее вообще не публиковать);
- визуальный контент, если он уместен (сдаете в аренду строительную технику — покажите ее, монтируете уличные билборды — то же самое);
- адаптивность под все виды устройств (компьютеры, смартфоны и планшеты);
- наличие четкой информации о компании, услугах и товарах (крайне желательно указывать цены);
- хорошо проработанная иерархия страниц (полезно как пользователям, так и поисковым роботам);
- простой и интуитивно понятный формат онлайн-заказа (желательно, с калькулятором для предварительного расчета стоимости и сроков выполнения);
- поддержка разных каналов коммуникации, а не только номер телефона в шапке (мессенджеры, электронная почта, онлайн-чат).
Самая беспроигрышная стратегия при создании B2B-сайта — поставить себя на место покупателя. Какую информацию вы хотите получить, находясь в поисках партнера? Чем занимается компания, что предлагает, по каким ценам и на каких условиях. Дайте указанные сведения посетителям сразу, и он заинтересуется предложением. Не заставляйте его гадать, тратить время на «путешествие» по страницам, выяснение интересующих вопросов в чате — для бизнеса время слишком ценно. И учитывайте, что «встречают по одежке»: отталкивающий и несовременный дизайн губит даже самую интересную идею.