Разработка B2B-платформы
В эпоху цифровой трансформации оптовых продаж перед компаниями встает ключевой вопрос: как создать эффективную B2B-платформу? Мы разберем два основных пути — готовые решения против индивидуальной разработки — и поможем определить оптимальную стратегию для вашего бизнеса.
Почему бизнесу всё чаще нужен B2B-интернет-магазин
Рынок B2B e-commerce переживает настоящий бум. Например эксперты консалтинговой компании «Яков и Партнёры» прогнозируют рост e-commerce до рекордных $35 трлн к 2030 году — и эти цифры уже не кажутся фантастикой. Пандемия лишь ускорила процессы, которые и так набирали обороты — оптовые закупщики всё чаще ожидают от поставщиков удобного онлайн-сервиса для самостоятельного управления заказами.
Запустите B2B-портал, который начнёт приносить пользу уже сегодня вместе с Sellty
Оставить заявку
Современные B2B-клиенты кардинально отличаются от своих предшественников. Они работают с большими массивами данных, привыкли к табличному представлению информации и ценят скорость принятия решений выше красивых презентаций. Эти профессиональные покупатели — реселлеры, менеджеры по снабжению, дилеры — совершают покупки планомерно, точно зная свои потребности.
Ключевые преимущества B2B-платформы для бизнеса:
- Сокращение операционных затрат — автоматизация освобождает персонал до 60% механических задач
- Ускорение работы — проверенные алгоритмы повышают эффективность в 2,5 раза
- Рост продаж — правильно настроенная система увеличивает объемы на 60%
- Персонализация — индивидуальные каталоги, цены и условия для каждого клиента
- Контроль процессов — прозрачное отслеживание заказов и взаимодействия с клиентами
- Масштабируемость — возможность обслуживать больше клиентов меньшими ресурсами
Вопрос уже не в том, нужна ли B2B-платформа, а в том, как ее создать максимально эффективно и с минимальными рисками.
Какой формат B2B‑платформы выбрать: готовое решение или разработка с нуля
Перед компаниями стоит фундаментальный выбор между двумя подходами к созданию B2B-платформы. Первый путь — использование готового решения с последующей настройкой под бизнес-процессы. Второй — индивидуальная разработка с нуля, учитывающая все специфические требования компании.
На первый взгляд, кастомная разработка кажется более привлекательной — ведь система будет создана точно под ваши потребности. Однако практика показывает, что реальность гораздо сложнее, и выбор определяется множеством факторов.
Давайте разберемся детальнее, в каких ситуациях каждый из подходов оправдан.
Когда подходит готовое решение
Готовые B2B-платформы — оптимальный выбор для большинства компаний, особенно тех, кто делает первые шаги в цифровизации оптовых продаж.
Основные сценарии применения:
- Стандартные бизнес-процессы — если схема "выбор товара → заказ → оплата" не имеет критических особенностей
- Быстрый старт — когда важно протестировать спрос на онлайн-сервис в кратчайшие сроки
- Ограниченный бюджет — готовые решения требуют в разы меньших инвестиций
- Порядок в ERP — компания готова оптимизировать учетные данные для корректного обмена, но также возможна работа и без привязки к ERP, например через файловый обмен
- Нежелание долгих согласований — платформа избавляет от длительного процесса создания ТЗ и бесконечных переговоров о функционале
- Интеграция B2B и B2C — объединение корпоративных и розничных клиентов на одной площадке
Готовые решения аккумулируют опыт сотен компаний и включают функции, потребность в которых может возникнуть через несколько месяцев после запуска.
Когда нужна индивидуальная разработка
Кастомная разработка оправдана в случаях, когда стандартные решения физически не могут покрыть потребности бизнеса.
Ключевые факторы для выбора индивидуального подхода:
- Сложная бизнес-логика — многоуровневые системы скидок, нелинейные алгоритмы работы персонала
- Широкий спектр дополнительных сервисов — онлайн-конфигураторы, интеграция с проектными системами
- Перенос функционала ERP — когда значительная часть корпоративных процессов должна быть доступна через веб-интерфейс
- Специфические интеграции — необходимость подключения к редким или кастомным системам учета
Важно понимать: индивидуальная разработка — это всегда повышенные риски, и даже высокая стоимость не гарантирует идеального результата.
Обязательные функции B2B‑платформы: от прайса до мультикорзины
Успех B2B-платформы определяется не красивым дизайном, а наличием функций, которые действительно упрощают работу оптовых клиентов. Мы проанализировали требования рынка и выделили ключевой функционал, без которого платформа рискует остаться невостребованной.
Основной функционал
Управление пользователями и доступом:
- Мультиаккаунты — возможность зарегистрировать несколько юридических лиц или сотрудников с разными уровнями доступа
- Переключение между аккаунтами — быстрая смена контекста для компаний, работающих с несколькими структурами
- Разграничение прав — от просмотра каталога до оформления заказов
Каталог и ценообразование:
- Табличное представление товаров — компактный вид с максимумом информации: артикулы, остатки, цены
- Персональные цены — индивидуальное ценообразование в зависимости от объемов, региона, договорных условий
- Оптовые единицы измерения — коробки, палеты, тонны с возможностью выбора кратности заказа
- Подбор аналогов — автоматические рекомендации замещающих товаров при отсутствии нужных позиций
Способы оформления заказов:
- Заказ по артикулам — быстрый ввод известных кодов товаров
- Загрузка из файла — импорт готовых прайс-листов с указанным количеством
- Повторные заказы — сохранение и быстрое воспроизведение типовых заказов
- Мультикорзины — формирование отдельных заказов для разных подразделений или адресов доставки
Интеграции и документооборот:
- Синхронизация с ERP в реальном времени — актуальные остатки, цены, статусы заказов
- Электронный документооборот — автоматическая генерация счетов, накладных, актов сверки
Управление заказами и финансами:
- История заказов с детальной информацией и возможностью отслеживания статусов
- Баланс по договорам — контроль кредитных лимитов, задолженностей, доступных средств
- Программа лояльности — бонусные счета, накопительные скидки, специальные предложения
Сервисные функции:
- Раздел рекламаций — оформление претензий с привязкой к конкретным заказам
- Личный менеджер — прямая связь с ответственным специалистом для решения сложных вопросов
- Эффективный поиск — многопараметровый поиск по артикулам, названиям, характеристикам
- Маркетинговые материалы — каталоги, буклеты, сертификаты для скачивания и печати
Этот функционал формировался годами работы с оптовыми клиентами и отражает реальные потребности рынка. Отсутствие даже одной из этих функций может стать критичным для определенной группы пользователей.
На что обратить внимание при выборе готового решения: типичные ошибки
При выборе B2B-платформы важно учитывать, что некоторые системы выглядят функциональными на бумаге, но в реальной работе оказываются неэффективными. Чтобы не столкнуться с этим, мы в Sellty рекомендуем обратить внимание на ряд критических моментов, которые часто становятся причиной неудачного внедрения.
Технические проблемы:
- Низкая производительность — медленная загрузка страниц, зависания при работе с большими каталогами
- Нестабильность системы — регулярные сбои, особенно в пиковые периоды заказов
- Плохая адаптивность — некорректное отображение на мобильных устройствах и планшетах
Проблемы с контентом и структурой:
- Неполное наполнение каталога — отсутствие артикулов, описаний, технических характеристик
- Неактуальная информация — устаревшие цены, некорректные остатки из-за плохой интеграции с учетными системами
- Хаотичная структура каталога — нелогичная категоризация, затрудняющая поиск нужных товаров
Игнорирование пользовательских сценариев:
- Отсутствие быстрых способов заказа — нет возможности заказать по артикулу или загрузить из файла
- Неудобная корзина — отсутствие группировки по поставщикам, невозможность разделить заказ
- Слабые возможности поиска — поиск не учитывает синонимы, аббревиатуры, не работает по частичному совпадению
Несоответствие бизнес-логике:
- Игнорирование сложившихся процессов — система заставляет менять привычные алгоритмы работы
- Неучтенные особенности ценообразования — невозможность настроить многоуровневые скидки и специальные условия
- Отсутствие интеграции с корпоративными системами — необходимость дублировать данные в разных системах
Как подготовиться к запуску B2B‑платформы
Успех B2B-платформы на 70% определяется качеством подготовительной работы. Многие компании совершают ошибку, сразу переходя к выбору технического решения, не проанализировав потребности своих клиентов и особенности бизнес-процессов. Мы рекомендуем системный подход к подготовке проекта.
Этапы подготовки к запуску:
1. Сегментация целевой аудитории Выделите основные группы клиентов по критериям: география, объемы закупок, специфика заказов, частота обращений. Каждый сегмент имеет уникальные потребности — крупный дилер работает не так, как небольшой розничный магазин.
2. Выявление барьеров и потребностей Проведите интервью с ключевыми клиентами и внутренними пользователями. Определите, что замедляет процесс заказа, какие функции отсутствуют, с какими проблемами сталкиваются менеджеры при обработке заказов.
3. Анализ текущих бизнес-процессов Документируйте существующие схемы работы: как поступают заказы, кто их обрабатывает, какие документы формируются, как происходит согласование цен и условий. Это поможет определить, что нужно автоматизировать в первую очередь.
4. Определение пользовательских сценариев На основе собранной информации опишите типичные пути клиентов: от поиска товара до получения документов. Учтите различные варианты — срочные заказы, плановые закупки, повторные заказы.
5. Формирование требований к MVP Определите минимально жизнеспособный продукт — набор функций, которые решат основные задачи пользователей и позволят получить первую обратную связь от реальных клиентов.
Качественная подготовка экономит месяцы разработки и предотвращает необходимость кардинальных переделок после запуска.
Этапы внедрения платформы: от анализа до запуска
Процесс создания B2B-платформы кардинально различается в зависимости от выбранного подхода. Мы рассмотрим оба сценария, чтобы дать четкое понимание временных затрат и последовательности действий для каждого варианта.
При использовании готового решения
Готовые платформы позволяют значительно сократить время выхода на рынок благодаря уже реализованному базовому функционалу.
Этап 1. Аналитика и первичная настройка (1 неделя) Анализ бизнес-процессов, настройка основных параметров системы, определение структуры каталога и пользовательских ролей.
Этап 2. Загрузка и структурирование данных (1 неделя) Импорт товарного каталога, настройка ценовых категорий, загрузка клиентской базы с соответствующими условиями.
Этап 3. Интеграция с ERP-системой (1 неделя) Настройка обмена данными в реальном времени: остатки, цены, статусы заказов. Сложность зависит от используемой учетной системы.
Этап 4. Кастомизация и тестирование (2 недели) Адаптация интерфейса под корпоративный стиль, настройка специфических бизнес-правил, комплексное тестирование всех сценариев.
Этап 5. Запуск и онбординг (1-2 недели) Обучение внутренних пользователей, пилотное тестирование с ключевыми клиентами, устранение выявленных недочетов.
При индивидуальной разработке
Создание платформы с нуля требует более детального планирования и контроля качества на каждом этапе.
Этап 1. Исследование и аналитика (4-8 недель) Глубокий анализ бизнес-процессов, исследование пользовательского опыта, анализ конкурентов, определение уникальных требований.
Этап 2. Проектирование архитектуры (3-6 недель) Создание технической архитектуры, проектирование интерфейсов, планирование интеграций, выбор технологического стека.
Этап 3. Составление технического задания (2-4 недели) Детальное описание всех функций, пользовательских сценариев, требований к производительности и безопасности.
Этап 4. Дизайн и прототипирование (6-10 недель) Создание wireframes, дизайн-макетов, интерактивных прототипов, тестирование пользовательского опыта.
Этап 5. Разработка MVP (12-20 недель) Программирование основного функционала, создание административных интерфейсов, реализация базовых интеграций.
Этап 6. Интеграция с корпоративными системами (4-8 недель) Подключение к ERP, CRM, системам документооборота, настройка синхронизации данных.
Этап 7. Комплексное тестирование (4-6 недель) Функциональное тестирование, нагрузочное тестирование, тестирование безопасности, устранение критических ошибок.
Этап 8. Пилотный запуск (2-4 недели) Запуск с ограниченной группой пользователей, сбор обратной связи, внесение корректировок.
Этап 9. Полноценный запуск (2-3 недели) Обучение всех пользователей, маркетинговая поддержка, мониторинг стабильности системы.
Как видите, индивидуальная разработка требует в 2-3 раза больше времени, но позволяет создать решение, точно соответствующее специфическим потребностям бизнеса.
Сколько стоит разработка B2B‑платформы
Вопрос стоимости — один из самых болезненных при выборе подхода к созданию B2B-платформы. Практика показывает, что итоговые затраты часто превышают первоначальные планы, особенно при индивидуальной разработке.
Скрытые расходы готовых решений:
- Лицензии на дополнительные модули при росте функционала
- Доработки под специфические требования (20-40% от стоимости базового решения)
- Обучение персонала и консультационная поддержка
Риски индивидуальной разработки:
- Превышение сроков в 1,5-2 раза из-за недооценки сложности
- Дополнительные итерации после тестирования с реальными пользователями
- Высокая стоимость внесения изменений после завершения разработки
- Зависимость от конкретной команды разработчиков
Наш опыт показывает: итоговая стоимость индивидуальной разработки в среднем в 8-10 раз превышает использование готового решения с необходимыми доработками.
Fixed Price vs Time & Materials
При выборе подрядчика критически важно определиться с моделью оплаты, которая существенно влияет на управление проектом и финальную стоимость.
Fixed Price (фиксированная стоимость): Подходит для проектов на базе готовых решений, где объем работ четко определен.. Минимизирует финансовые риски заказчика, но может привести к компромиссам в качестве при недооценке сложности задач.
Time & Materials (оплата по времени): Оптимален для сложных проектов с высокой степенью неопределенности. Позволяет вносить изменения в процессе разработки и адаптировать решение по результатам пользовательского тестирования. Требует активного участия заказчика в управлении проектом и контроле бюджета.
Для B2B-платформ мы рекомендуем гибридный подход: Fixed Price для базового функционала и Time & Materials для уникальных доработок.
Какой путь выбрать: рекомендации по выбору подхода
Выбор между готовым решением и индивидуальной разработкой — это стратегическое решение, которое определит траекторию развития вашего B2B-канала на годы вперед. Мы систематизировали факторы принятия решения в практические рекомендации.
Выбирайте готовое решение, если:
- Ваши бизнес-процессы укладываются в стандартную схему "каталог → заказ → оплата → доставка"
- Бюджет проекта ограничен
- Критически важно запуститься в течение 1-2 месяцев
- У вас нет опыта управления сложными IT-проектами
- ERP-система относится к популярным решениям (1С, SAP, Microsoft Dynamics)
- Готовы адаптировать некоторые внутренние процессы под возможности платформы
Рассматривайте индивидуальную разработку, если:
- Бизнес-модель включает уникальные процессы, которые сложно стандартизировать
- Требуется глубокая интеграция с множеством корпоративных систем
- Бюджет проекта превышает 3 млн рублей, а сроки не критичны
- Есть опытная команда для управления разработкой
- Уникальный пользовательский опыт — конкурентное преимущество
Матрица принятия решений:
Компромиссный вариант — модульные решения: Современные B2B-платформы предлагают гибридный подход: готовое ядро с возможностью подключения кастомных модулей. Это позволяет быстро запустить базовый функционал и поэтапно добавлять уникальные возможности по мере роста бизнеса.
Помните: правильный выбор — не тот, который кажется идеальным теоретически, а тот, который соответствует реальным возможностям и целям вашей компании.
Помните: правильный выбор — не тот, который кажется идеальным теоретически, а тот, который соответствует реальным возможностям и целям вашей компании.
Заключение: что важно помнить перед запуском B2B-системы
Создание эффективной B2B-платформы — это не просто технический проект, а стратегическая инициатива, которая должна соответствовать целям и возможностям бизнеса. Наш анализ показывает: успех определяется не столько выбором технологии, сколько качеством подготовки и пониманием реальных потребностей пользователей.
Ключевые принципы успешного проекта: начинайте с глубокого анализа клиентских сценариев, выбирайте решение исходя из бюджета и сроков, не переоценивайте свои возможности управления сложными IT-проектами. Помните — лучше запустить простое, но работающее решение, чем годами разрабатывать идеальную систему, которая может так и не увидеть свет.
Готовые B2B-платформы покрывают потребности 80% компаний при значительно меньших рисках и затратах. Индивидуальная разработка оправдана только при наличии действительно уникальных требований и достаточных ресурсов для управления проектом.
В любом случае, успех B2B-платформы измеряется не количеством функций, а реальной пользой для клиентов и влиянием на ключевые показатели бизнеса. Начните с понимания задач, которые должна решить система, и выбирайте путь, который приведет к этому результату максимально эффективно.
Запустите B2B-портал, который начнёт приносить пользу уже сегодня вместе с Sellty. Готовое решение под ваши процессы, автоматизация продаж и удобный сервис для оптовых клиентов — без долгого и сложного внедрения.
Оставить заявку
